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串起散落的珍珠 ——《運營管理》課程側記

發布日期:2019-07-10

6月29日至30日,鯤鵬干部學院組織開展了《運營管理》的課程培訓,鯤鵬高級管理干部研修班學員和旁聽生70余人參加培訓。

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本次課程邀請到四川大學商學院教授、四川大學信息與企業管理研究所副所長、MBA運營管理方向組長碩士生導師金茂竹教授。金教授從戰略運籌、組織運營、流程運作三個部分進行了細致地講解。

課程伊始,金教授解讀了對于“運營”的理解,金教授表示,運營就是利用技術撬動資源實現目標創造價值的過程,并引用“1個本質、2種要素、3類角色、4項技能”開啟運營管理系統的視角,啟發學員對于運營管理系統的思考。

運營管理首先要求具備“戰略思維”,要了解21世紀的企業競爭變化,對收集的信息進行“快、準、合、變”處理,從顧客需求出發,建立創新的運營管理模式。對未來進行戰略分析和情景規劃,建立具有“設計思維”的團隊,實現“啟發、構思、實施”的創新,從而建立一套規范化的運營管理體系。

運營管理重在價值的創造,通過商業模式設計、運營業務設計、運營制度設計來實現企業價值鏈的締造。通過商業模式設計,構建利益相關者的交易結構,降低生態競爭程度;通過運營業務設計,建設互利共生的生態關系、尋找交易價值更大的生態圈;通過運營制度設計,創設“活的可以自動執行的游戲規劃”,從而實現組織目標。

課程最后,金教授從“運營對象解構、運營咨詢、流程思考”的角度導入運營流程分析、服務系統設計、運營團隊建設和運營工具箱設計等實施層面的內容,讓學員完整地理解了運營管理的知識框架。

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運營管理涉及企業運作的方方面面,是一項重要的系統工程。學員來自不同的業務版塊,對于“運營”的理解亦各有千秋。兩天的課程僅是拋磚引玉,學員需要通過思維能力的提升以及對運營管理認知的突破才更有價值。希望學員能結合工作實際,運用所學知識,推動組織的健康運營。

(文/毛國楠 圖/王華)

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